НАШИ ЧАТ-БОТЫ https://iterolabs.ru ru Чат-бот для сбора обратной связи и контактов участников мероприятия https://iterolabs.ru/blog/tpost/m7u1s853d1-chat-bot-dlya-sbora-obratnoi-svyazi-i-ko https://iterolabs.ru/blog/tpost/m7u1s853d1-chat-bot-dlya-sbora-obratnoi-svyazi-i-ko?amp=true Wed, 13 Jan 2021 18:32:00 +0300 Чат-бот в Telegram для клиентского мероприятия за 12 часов для компании YouSocial

Чат-бот для сбора обратной связи и контактов участников мероприятия

Клиент:
Агенство в области корпоративных социальных проектов. 

Задача:
Собрать обратную связь и контаткты на мероприятии.
Результат:
Чат-бот успешно отработал на мероприятии, было собрано более 100 отзывов и контактов. 


За 12 часов был запущен чат-бот для проведния для сбора контактов и обратной связи по итогам крупного проекта. 

Решение:
В конце декабря 2020 года от компании YouSocial поступил бриф на создание чат-бота для сбора контактов и обратной связи по итогам крупного проекта в области корпоративного волонтерства для клиента Агентства. В случае если кандидат не смог набрать необходимое количество баллов, бот благодарит его за прохождение теста, но контактные данные рекрутерам не передает.
Основной особенностью проекта являлось то, что на создание чат-бота было только 12 часов. Наша команда разработчиков успешно справилась с этим проектом и в кратчайшие сроки разработала чат-бота, который успешно отработал на мероприятии.


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 488 65 79

]]> Чат-бот на мероприятии. Сбор заявок на участие https://iterolabs.ru/blog/tpost/6tx5gk1n51-chat-bot-na-meropriyatii-sbor-zayavok-na https://iterolabs.ru/blog/tpost/6tx5gk1n51-chat-bot-na-meropriyatii-sbor-zayavok-na?amp=true Thu, 14 Jan 2021 18:34:00 +0300 Чат-бот в VK, Facebook и Telegram интегрированный с AmoCRM для платформы BeAmore

Чат-бот на мероприятии. Сбор заявок на участие

Клиент:
Эвент-маркетплейс BeAmore

Задача:
Автоматизировать сбор заявок через все мессенджеры и интегрировать с CRM

Результат:
Плностью автоматизирован сбор заявок, благодаря одновременной работе в трех мессенджерах, количество заявок увеличилось на 30%. Интеграция с CRM-системой позволила сократить время на обработку заявок и систематизировать все входящие контакты. 



Решение:
Для платформы BeAmore специалистами IMPLESOL был разработан чат-бот, который помогает осуществлять регистрацию участникам мероприятия посвященному запуску платформы. Пользователи чат-бота могут оставить заявку, попросить менеджера связаться с ними или узнать более подробную информацию о платформе BeAmore и мероприятии. Чат-бот интегрирован с AmoCRM и все введенные пользователем данные подгружаются в раздел "Неразобранное". Чат-бот доступен в VK, Facebook и Telegram.

Подробнее о платформе BeAmore: http://vendors.beamore.ru


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


]]> Чат-бот для мероприятия. Координация участников 7 дневного форума https://iterolabs.ru/blog/tpost/i3gl9g77d1-chat-bot-dlya-meropriyatiya-koordinatsiy https://iterolabs.ru/blog/tpost/i3gl9g77d1-chat-bot-dlya-meropriyatiya-koordinatsiy?amp=true Sun, 15 Nov 2020 18:36:00 +0300 Чат-бот для координации участников семидневного форума

Чат-бот для мероприятия. Координация участников 7 дневного форума

Клиент:
Молодежная ассоциация студентов. 

Задача:
Поддержать проведение форума студентов в Нижнем Новгороде с помощью чат-бота

Результат:
В первый месяц работы чат-бот обработал 350 кандидатов из которых 134 успешно прошли первичное тестирование и их контакты были переданы рекрутерам для прохождения живого интервью. 


Сэкономлено более 250 часов рабочего времени организаторов форума;

Решение:
В рамках проекта был разработан чат-бот, задачей которого была координации 350 участников форума на протяжении 7 дней. Бот использовался для сбора обратной связи о воркшопах, оперативного оповещения участников форума об изменениях в расписании и на площадках. Так же бот был обучен отвечать на самые часто задаваемы вопросы, что позволило сэкономить более 250 человек/часов рабочего времени организаторов за время проведения форума


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 488 65 79

]]> Чат-бот Конструктор сбора поздравлений для именинников https://iterolabs.ru/blog/tpost/7xr18tan51-chat-bot-konstruktor-sbora-pozdravlenii https://iterolabs.ru/blog/tpost/7xr18tan51-chat-bot-konstruktor-sbora-pozdravlenii?amp=true Wed, 07 Oct 2020 18:37:00 +0300 Необычные поздравления на день рождения от друзей с помощью чат-ботов Wishes4.ME

Чат-бот Конструктор сбора поздравлений для именинников

Клиент:
Эвент-агенство  

Задача:
Создать для создания типовых чат-ботов

Результат:
Более 20ти счастливых именниников через три месяца

Чат-бот Конструктор сбора поздравлений для именинников


Решение:
В рамках проекта был разработан сервис для создания умных чат-ботов. Пользователи сервиса получают возможность создавать чат-бота собирающего от друзей поздравления и дружеские воспоминания с фото и видео для именинника.

https://wishes4.me


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 488 65 79

ИМПЛЕСОЛ
]]> Сервис покупки отзывов для товаров на WB, Ozone и Яндекс.Маркет https://iterolabs.ru/blog/tpost/bedxnjl6j1-servis-pokupki-otzivov-dlya-tovarov-na-w https://iterolabs.ru/blog/tpost/bedxnjl6j1-servis-pokupki-otzivov-dlya-tovarov-na-w?amp=true Fri, 09 Jul 2021 20:45:00 +0300 3 чат-бота: с интеграцией платежных систем для приема оплаты, а также система массовых выплат, массовые уведомления и редактирование соообщений realtime

Сервис покупки отзывов для товаров на WB, Ozone и Яндекс.Маркет


Клиент:
Агенство по продвижению на маркетплейсах  

Задача:
Создать автоматизированный сервис по по продаже отзывов на маркетплейсах

Результат:
Более 1000 пользователей в первые два месяца;


Полностью автоматизировали биржу продажи отзывов. Благодаря микросервисной архитектуре, сервис каждую минуту проверяет и обновляет тысячи сообщений
Сервис покупки отзывов для товаров на WB, Ozone и Яндекс.Маркет

Решение:

По программе "Чат-бот как бизнес" мы разработали сервис для покупки и продажи отзывов на маркетплейсах для наших клиентов. В рамках проекта было разработано 3 чат-бота: для исполнителей, заказчиков и администратора. Бот принимает заказы, рассылает их исполнителям и в режиме реального времени отслеживается количество участников акции, в случае достижения порога - бот обновляет сообщение и убирает кнопку "принять участие". После подтверждения покупки фотографией - бот формирует платежное поручение.

К чат-ботами были подключены платежные системы для приема оплаты и реализована система массовых выплат для всех участников акций с переводом на банковскую карту. 
В чат-боте для администратора можно выгружать аналитику по транзакциям, объявлениям и выплатам. 


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 488 65 79

]]> Чат-бот для агентства недвижимости https://iterolabs.ru/blog/tpost/jbo1546s71-chat-bot-dlya-agentstva-nedvizhimosti https://iterolabs.ru/blog/tpost/jbo1546s71-chat-bot-dlya-agentstva-nedvizhimosti?amp=true Thu, 03 Jun 2021 14:52:00 +0300 Чат-бот для формирования и оперативной выгрузки руководителям финансового отчета с использованием MS Power BI

Чат-бот для агентства недвижимости

В рамках проекта был разработан чат-бот и регламентный процесс внутри, формирующий отчет о прибыли и убытках на платформе MS power BI. Модель данных выгружает информацию из 1С и MS SQL. Настроена рассылка информационных сообщений при достижении пороговых значений для ответственных за процессы сотрудников Компании.

Выполнение проекта решило следующие задачи заказчика:

  • Оперативную доставку всем заинтересоваенным лицам
  • Уведомления о готовности в мессенджере
  • Объединение данных из двух систем в одном информационном пространстве.
  • Создание универсального отчета, который отображает финансовую информацию компании в режиме онлайн.
  • Исключение влияния человеческого фактора на корректность данных в P&L отчете.
  • Сокращение времени предоставления информации руководству.
  • Уменьшение количества трудозатрат для выполнения обязанностей по предоставлению отчетности руководству компании.

После выполнения проекта было проведено обучение сотрудников по работе с чат-ботом и системой  Power BI. На данный момент отчет используется как self-service и не требует доработок со стороны ИТ-специалистов.

Чат бот для формирования BI отчета для агенства недвижимости



Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 488 65 79
]]> Чат-бот для интернет-магазина аксессуаров https://iterolabs.ru/blog/tpost/rysljay9k1-chat-bot-dlya-internet-magazina-aksessua https://iterolabs.ru/blog/tpost/rysljay9k1-chat-bot-dlya-internet-magazina-aksessua?amp=true Mon, 17 Jan 2022 11:14:00 +0300 Внедрение чат-бота для формирования отчета о продажах на платформе MS Power BI и выгрузки менеджменту через чат-бот

Чат-бот для интернет-магазина аксессуаров

В рамках проекта был разработан чат-бот, формирующий отчет о продажах интернет-магазина с использованием MS Power BI.

В чат-бот была добавлена авторизация, настройка формирования отчета и выбора параметров выгрузки, уведомление о готовности отчета.

Для оптимизации ресурсов данные для формирования отчетов кэшировались, что позволило формировать большие отчеты за несколько секунд.


Отчет объединил в себе данные из 1С, Excel, MySQL и содержит план-фактный анализ продаж, выручки и прибыли компании, анализ выручки по источникам трафика, а также анализ эффективности рекламных акций.

Созданный отчет позволил руководителям компании:

  • Получить консолидированную информацию о продажах интернет-магазина.
  • Провести анализ работы предприятия на разных временных промежутках.
  • Сравнить эффективность рекламных акций.
  • Увидеть эффективность привлечения клиентов с помощью различных источников трафика.



Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 488 65 79
]]> Корпоративный чат-бот рекрутер https://iterolabs.ru/blog/tpost/2p4auc6lj1-korporativnii-chat-bot-rekruter https://iterolabs.ru/blog/tpost/2p4auc6lj1-korporativnii-chat-bot-rekruter?amp=true Wed, 09 Feb 2022 15:16:00 +0300 Внедрение корпоративного чат-бота для обработки и первичного тестирования соискателей на массовые вакансии

Корпоративный чат-бот рекрутер


Клиент:
Сеть магазинов по продаже сотовых телефонов и аксессуаров. 

Задача:
Автоматизировать процесс рекрутинга на массовые вакансии

Результат:
В первый месяц работы корпоративный чат-бот обработал 350 кандидатов из которых 134 успешно прошли первичное тестирование и их контакты были переданы рекрутерам для прохождения живого интервью. 


Сэкономлено более 100 часов рабочего времени рекрутов на обработку резюме не подходящих кандидатов. 

Решение:
Разработан корпоративный чат-бот в мессенждере Telegram, в котором встроен тест с балльной оценкой ответов кандидатов на вакансию.

В случае, если кандидат после ответа на все вопросы набирает необходимо количество баллов, его анкета и контактные данные передаются рекрутерам на почту для последующей организации интервью.

В случае если кандидат не смог набрать необходимое количество баллов, бот благодарит его за прохождение теста, но контактные данные рекрутерам не передает.


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
+7 495 018 55 07

]]> Корпоративный чат-бот для IT компании https://iterolabs.ru/blog/tpost/ac5rljby71-korporativnii-chat-bot-dlya-it-kompanii https://iterolabs.ru/blog/tpost/ac5rljby71-korporativnii-chat-bot-dlya-it-kompanii?amp=true Thu, 19 May 2022 12:21:00 +0300 Корпоративный чат-бот для сопровождения сотрудников на удаленной работе, интеграция с корпоративным порталом и личный кабинет администратора

Корпоративный чат-бот для IT компании

корпоративный чат бот для IT компании

Клиент
Российская ИТ компания, разработчик банковского софта, 200+ сотрудников.

Задача
Создание корпоративного чат-бота с личным кабинетом администратора для сопровождения сотрудников на удаленной работе, интеграция с корпоративным порталом на базе MS Delve. 

Решение
В рамках проекта был разработан чат-бота в Telegram с интеллектуальной авторизацией по данным через корпоративный портал. Доступ к чат-боту автоматически открывался новым сотрудникам, после ввода данных на личной странице сотрудника в MS Delve. В чат-боте был реализован интеллектуальный поиск коллег, оцифрованы все часто задаваемые вопросы и собраны ссылки на все корпоративные формы.
Отдельно написана интеграция с Jira, которая позволила руководителям получать отчеты о затраченном времени своих подчиненных, а также настраивать периодичность уведомлений об отклонениях, а сотрудникам чат-бот наопминал о необходимости зафиксировать затраченные часы на работу.


Ежедневно бот напоминает сотрудникам о необходимости учитывать затраченное время, а руководителям позволяет гибко настраивать норму часов на каждого сотрудника или на все подразделение. Регулярные отчеты помогают руководителям оценивать эффективность работы команды и планировать ресурсы.


Этапы реализации проекта:

  1. В MIRO было разработано дерево диалогов чат-бота, которое составило 200+ экранов и согласовано с заказчиком. 
  2. Параллельно были запущены процессы разработки чат-бота и настройки интеграции с MS Delve.  
  3. В рамках развития чат-бота для удобства управления был разработан личный кабинет администратора и реализована функция интеллектуального поиска коллег в чат-боте.

Этапы реализации корпоративного чат бота для IT компании


Технические особенности проекта:
Чат-бот разработан на Node.JS и упакован в Docker контейнер. Интеграция с корпоративным порталом и Jira настроена через IMPLESOL API. Чат-бот развернут во внутреннем контуре заказчика.  

Отдельно была произведена интеграция с производственным календарем, чтобы рассчитывать норму часов по сотрудникам с учетом выходных и праздничных дней.


Эффекты от внедрения чат-бота:
Чат-бот стал отличным помощником для сотрудников компании, так как был запущен одновременно с началом процесса полного перехода компании на удаленный формат работы. Все типовые запросы информации были перенаправлены в чат-бот, что высвободило в среднем 8 рабочих часов в неделю у HR-специалиста компании.


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:



ИМПЛЕСОЛ
]]> Чат-бот для коммуникации футбольного клуба с болельщиками https://iterolabs.ru/blog/tpost/sijs3ylfb1-chat-bot-dlya-kommunikatsii-futbolnogo-k https://iterolabs.ru/blog/tpost/sijs3ylfb1-chat-bot-dlya-kommunikatsii-futbolnogo-k?amp=true Wed, 03 Aug 2022 22:01:00 +0300

Чат-бот для коммуникации футбольного клуба с болельщиками

Коммуникация с аудиторией и клиентами крайне важна для любой организации. Одним из популярных способов выстраивания взаимодействия с пользователями является создание чат-бота в социальной сети или мессенджере. Примером качественного и эффективного бота может послужить продукт футбольного клуба «Десна», который рассматривается далее.
Для чего нужен был бот?
Перед тем как начинать разработку любого чат-бота, важно определиться с основными целями, для которых он требуется компании. Понимание главных задач позволяет впоследствии наполнить робота необходимыми функциями и простроить триггерные цепочки.
Спортивный клуб нуждался в боте, чтобы установить систему более близкой коммуникации с их фанатами. У пользователей должна была появиться возможность напрямую связаться с представителями их любимой спортивной команды. Чат-бот делает дистанцию между болельщиками и спортсменами более короткой.
При разработке робота возникла и дополнительная цель, заключающаяся в необходимости повысить объемы продаж сувенирной продукции и увеличить посещаемость спортивных мероприятий с участием клуба.
Сбор аудитории
Прежде всего, пост о запуске бота появился в Facebook группы, для него было приобретено платное продвижение, что позволило за несколько дней привлечь около 1 тыс. новых подписчиков. Чуть позже был добавлен небольшой интерактив в формате мини-игры в боте, там можно было получить мяч, подписанный футболистами клуба. Несмотря на то что для данной активности реклама не закупалась, она смогла привлечь еще четыреста новых подписчиков.
Структура бота
Бот состоит из нескольких ключевых блоков и цепочек:
1. Приветствие нового подписчика
Когда человек впервые попадает в бота и запускает его, приходит сообщение с приветствиями. На этом этапе также появляются кнопки, по которым пользователь может переходить в другие разделы или получать быстрые ответы.
2. Основное меню
Цепочка, предназначенная для просмотра меню бота, практически целиком повторяет панель, которая появляется после приветственного сообщения. Здесь также можно найти все разделы. Дублирование этого блока сделано с целью предотвращения повторного приветствия пользователя ботом.
3. Расписание мероприятий
Основная цель, ради которой многие люди подписываются на бот спортивного клуба, заключается в желании легко узнавать расписание матчей и изменениях в нем. Раздел с данной информацией был размещен первым среди позиций меню, чтобы пользователям не пришлось его искать.
4. Команда
Следующее по популярности желание, как правило, связано с потребности узнать больше сведений о любимой спортивной команде. Чтобы пользователи смогли с легкостью узнать все интересующие сведения, состав клуба был разделен на несколько категорий. Эти группы игроков и тренеров были помещены в разные цепочки бота.
В каждой категории можно найти фотографии лиц, ее представляющих, и краткие подписи. Здесь добавлены также кнопки перехода на странички сайта клуба, где представлена более подробная информация о футболисте и статистике его игр.
5. Клуб
В этом блоке можно найти информацию о самом футбольном клубе «Десна», его значимых играх, самых именитых спортсменах. В этом разделе есть довольно подробная история организации начиная с момента ее создания. После знакомства с такими сведениями пользователь сможет почувствовать большую близость с клубом и любимой футбольной командой.
По кнопке «музей» или «домашний стадион» человек будет перенаправлен на соответствующие странички главного сайта, где есть более подробная информация по данным темам.
6. Покупка билетов
Чат-бот также предлагает пользователям приобрести билеты на матчи в мессенджере, что гораздо проще, чем покупка через сайт или кассу.
7. СДЮШОР
Футбольный клуб также имеет собственную спортивную школу для детей. В данном блоке чат-бота можно узнать всю общую информацию о правилах приема и способах записи в данную детскую организацию. Таким образом, у школы появляется дополнительный канал привлечения новых учеников.
8. Магазин сувенирной продукции
Одной из важных задач чат-бота было повышение объемов продаж сувенирных изделий, посвященных клубу и его спортсменам. Для этого был разработан отдельный раздел, где можно найти информацию обо всей продукции и приобрести ее.
Чат-бот оказался действительно полезным для спортивного клуба, спустя некоторое время работы уже была видна положительная динамика в посещаемости матчей и общей заинтересованности пользователей в делах организации.


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


ИМПЛЕСОЛ
]]> Чат бот для потенциальных клиентов санатория https://iterolabs.ru/blog/tpost/ja0hdse9o1-chat-bot-dlya-potentsialnih-klientov-san https://iterolabs.ru/blog/tpost/ja0hdse9o1-chat-bot-dlya-potentsialnih-klientov-san?amp=true Wed, 03 Aug 2022 22:03:00 +0300

Чат бот для потенциальных клиентов санатория

Изначально перед исполнителем этого заказа стояла задача создания чат-бота, который бы отвечал на все вопросы, интересующие потенциальных клиентов санатория, и подготавливал их к бронированию номеров и оформлению заказов.

Первым шагом стал запрос наиболее распространенных вопросов и шаблонов ответов на них. Это стало отправной точкой работы, благодаря которой стало понятно, какие цели будет преследовать чат-бот, и какие задачи будет выполнять.
Итак, чат-бот будет:
• рассказывать о программах лечения;
• предоставлять информацию об условиях проживания;
• сообщать о режиме и рационе питания;
• демонстрировать фото и видео номеров;
• озвучивать цену на интересующие путевки;
• указывать на заболевания, которые являются спецификой данного санатория;
• связывать с оператором в контакт-центре;
• оформлять бронь путевки.
Всего было сформирована 21 цепочка ответов и информирующих сообщений. Каждая из них начиналась с нажатия определенной кнопки в первом приветственном сообщении бота. Например, клиенту интересно больше узнать именно о заболеваниях и их лечении. Он нажимает кнопку «Лечение», и дальше начинается цепочка тематических сообщений, из которой легко по одному нажатию кнопки можно вернуться обратно к меню выбора.
Наибольшей популярностью всегда пользовались тематики лечения, проживания, а также была необходимость «живого» общения с менеджером. Именно поэтому данным цепочкам было уделено особое внимание: кнопки их вызова находятся на первых позициях (на самом видном и удобном месте). Обратиться за консультацией к оператору можно в любой момент из любого сообщения любой цепочки.
Также уделено внимание наполненности информацией этих разделов. В «Лечении» можно узнать все о профильных заболеваниях, способах лечения, консультациях специалистов, процедурах и их расписании, диетах и т. д. А в цепочке «Проживание» клиент может увидеть фото всех номеров, оценить их комфортабельность и узнать стоимость.
Перед запуском чат-бот тестировался целой командой разработчиков. Они проверяли корректности открытия цепочек, наполненность сообщений, доступность этой информации, простоту и удобство пользования и др.
И только после того, как все было проверено и доработано, чат-бот отправился «на работу»: была запущена реклама на переход к боту в социальных сетях. В качестве аудитории, на которую распространяется эта реклама, были выбраны люди, которые подписаны на группу санатория, посещают его сайт, открывали страницы с информацией о нем, а также просто родители с детьми в качестве «холодных» клиентов.
Результат не заставил себя ждать. Уже в первый день работы чат-бота было продано две путевки общей стоимостью почти в 500 $. При этом стоит напомнить финансовые затраты на запуск и размещение рекламы – это всего лишь 20 $.
С первого же дня уменьшилась нагрузка на службу поддержки санатория, потому что всю основную информацию люди начали получать из чат-бота. Но при этом очень важно не забывать о том, что не все умеют пользоваться такими приложениями, а значит, нужно обязательно давать возможность связаться с живым оператором.
Также лучше оставить окончательное бронирование, оформление заказа и его оплату также на «живой» звонок. При этом уточнятся все нюансы, и не возникнет никаких неприятностей и «накладок», ведь вопрос финансовый, а значит – серьезный.
Чат-бот – отличное решение для продвижения продаж. Затраты на его создание и запуск окупаются в первые же дни использования. У службы поддержки появляется больше свободного времени, которое можно потратить на работу с «холодными» клиентами. Кроме того, такое нововведение находит положительный отклик у клиентов.
Использование чат-бота значительно повышает конверсию (соотношение общего числа посетителей сайта к числу посетителей, оформивших заказ и совершивших покупку). Он прост в использовании и обслуживании, не требует больших денежных затрат.
Чат-бот может пополняться информацией и автоответами, тематическими цепочками. Ссылка на него легко размещается в любой социальной сети, обеспечивая приток посетителей. Процесс создания и тестирования занимает очень мало времени. Одним словом – сплошные преимущества!
В дальнейшем планируется добавить к чат-боту виджет и запустить его работу непосредственно с сайта. Также будут проведены некоторые эксперименты с целью модернизации этого приложения.


Посмотрите наши другие внедрения чат-ботов:


Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.


team@implesol.com
7 (495) 488 65 79

ИМПЛЕСОЛ
]]>